Clínicas Como colocar a clínica no Google Maps e aparecer nas buscas da região
Para colocar a clínica no Google Maps, crie ou reivindique o Perfil da Empresa no Google, verifique a propriedade, escolha a categoria principal mais específica, preencha serviços, horário e fotos, e peça avaliações a todos os pacientes sem oferecer nada em troca. O Google ordena os resultados locais por relevância, distância e destaque.
Pedir diagnóstico gratuito Marketing para clínicas e consultórios
O paciente que digita dermatologista perto de mim já decidiu marcar. Só falta escolher com quem. Ele olha o mapa, compara três nomes e liga para um.
Se a sua clínica não está entre os três, o problema não é de divulgação. É de cadastro. E cadastro você resolve em uma tarde, sem pagar anúncio.
O que é o Perfil da Empresa no Google
Perfil da Empresa no Google é o cadastro gratuito que faz a clínica aparecer no Google Maps e no quadro lateral da busca, com endereço, telefone, horário, fotos e avaliações. É o nome atual do antigo Google Meu Negócio, como informa a ajuda do Google.
Como o Google decide quem aparece primeiro? A ajuda oficial sobre classificação local cita três fatores:
- Relevância. O quanto o perfil combina com o que a pessoa buscou.
- Distância. O quão perto a clínica está de quem busca.
- Destaque. O quanto o negócio é conhecido, o que inclui a quantidade e a qualidade das avaliações e os links de outros sites.
A mesma página avisa que não dá para pagar por uma posição melhor nesses resultados. Você não muda a distância. Então sobram dois fatores para trabalhar: informação completa e reputação.
Passo a passo para criar ou reivindicar o perfil
Antes de criar, procure. Muita clínica já tem um perfil no mapa e não sabe. Criar outro gera duplicidade.
O caminho descrito na ajuda do Google:
- Abra o Google Maps e pesquise o nome da clínica com a cidade.
- Se ela aparecer, clique em Reivindicar esta empresa e depois em Gerenciar agora.
- Se não aparecer, acesse business.google.com/add e siga as instruções para incluir a empresa.
- Preencha nome, categoria, endereço, telefone e site.
- Escolha uma opção de verificação e conclua.
A verificação pode ser por telefone ou SMS, e-mail, gravação de vídeo, videochamada ou cartão-postal, conforme o caso. Segundo a página de verificação, consultada em novembro de 2026, a análise leva até cinco dias úteis.
Uma regra de bolso: use um e-mail da clínica, e não o pessoal de alguém da equipe. Perfil preso na conta de quem saiu da empresa dá dor de cabeça.
Nome, categorias e serviços: onde a maioria erra
O nome do perfil deve ser o nome real da clínica, igual ao da fachada. As diretrizes do Google não aceitam slogan, telefone, cidade ou lista de serviços dentro do nome.
Então Clínica Vida está certo. Clínica Vida Dermatologia Botox Depilação a Laser Arapongas, não. Parece esperto, mas vai contra a diretriz. E perfil fora da diretriz é perfil em risco.
Para as categorias, a orientação oficial é usar poucas e específicas. A principal completa a frase esta empresa é. Clínica de dermatologia diz mais que clínica médica. O Google permite até nove adicionais. Use só as que descrevem o que a clínica de fato é.
Clínica com vários profissionais pode ter um perfil para o local e perfis individuais para quem atende o público. O perfil individual leva só o nome do profissional, e ninguém deve ter um perfil por especialização.
Depois, preencha o resto pelo botão Editar perfil:
- Serviços, quando o recurso estiver disponível para a sua categoria.
- Descrição de até 750 caracteres, sem link.
- Horário de atendimento, incluindo feriados.
- Site e link de agendamento, quando a categoria permitir.
Se o perfil aponta para um site lento ou sem botão de agendar, você perde o paciente um clique depois. Revise o site da clínica junto.
Fotos: o que publicar
Publique fotos reais, nítidas e bem iluminadas da fachada, da recepção, das salas e da equipe. O paciente quer saber onde vai entrar e quem vai atendê-lo.
As orientações de fotos do Google pedem arquivo JPG ou PNG, entre 10 KB e 5 MB, com resolução recomendada de 720 por 720 pixels, sem excesso de filtro ou edição.
Comece por logotipo, fachada, recepção, consultórios e equipe.
Atenção com foto de paciente e antes e depois. O perfil no Google também é divulgação da clínica, então as regras do conselho valem ali. Para médicos, o resumo está em o que a clínica pode publicar nas redes sociais.
Avaliações: como pedir sem ferir as regras
Peça avaliação a todos os pacientes, do mesmo jeito, sem oferecer nada em troca. Isso é o que as políticas do Google exigem.
O que o Google proíbe, segundo a ajuda sobre avaliações e a política de conteúdo do Maps:
| Prática | Situação nas políticas do Google |
|---|---|
| Pedir avaliação com link ou QR code | Permitido |
| Dar desconto, brinde ou serviço em troca de avaliação | Proibido |
| Pedir avaliação só a quem saiu satisfeito | Proibido |
| Funcionário ou familiar avaliando a clínica | Proibido por conflito de interesses |
Do lado do conselho, o cuidado é com o que você faz com o elogio. Para médicos, a Resolução CFM nº 2.336/2023 trata o depoimento repostado como publicação do próprio médico e pede que ele seja sóbrio, sem promessa de resultado. Elogios reiterados e sistemáticos de terceiros à técnica e ao resultado podem ser investigados pelo CRM. A íntegra está no portal do CFM. Outras profissões devem conferir a regra do próprio conselho.
Um roteiro que respeita os dois lados, sem pedir nota e sem sugerir texto:
Oi, João. Obrigado pela visita hoje. Se puder, conte no Google como foi o atendimento na clínica. Sua opinião ajuda outras pessoas a escolher e ajuda a gente a melhorar. O link é este.
O Google oferece um link e um QR code próprios para pedir avaliações. O link vai na mensagem. O QR code pode ficar no balcão da recepção.
E responda às avaliações. O Google recomenda respostas curtas, educadas e profissionais. Na área da saúde há um cuidado a mais: não confirme que a pessoa é paciente e não comente o caso. Convide para resolver por telefone.
Como o perfil ajuda nas respostas de IA
Assistentes de IA montam respostas com informação pública que conseguem ler e confirmar. Um perfil completo e igual ao site facilita esse trabalho.
O Google afirma, na documentação sobre recursos de IA na busca, que não há otimização especial para aparecer neles. Valem as boas práticas de sempre, e a lista inclui manter atualizadas as informações do Perfil da Empresa.
O que ajuda: perfil completo, site com as mesmas informações em texto e avaliações reais com resposta da clínica. Ninguém garante citação em resposta de IA nem posição no mapa. O que você controla é a qualidade da informação.
Dados iguais em todo lugar e 15 minutos por semana
Nome, endereço e telefone da clínica devem aparecer do mesmo jeito no perfil do Google, no site, no Instagram e nos diretórios de saúde. Informação divergente confunde o paciente e os sistemas de busca.
Checklist:
- Nome escrito da mesma forma, sem variações.
- Endereço completo, com sala e andar.
- Um telefone principal e o mesmo WhatsApp em todos os canais.
Exemplo de conta: se 40 pessoas por mês tocam no botão de ligar do perfil e o número está desatualizado, são 40 pacientes prontos para marcar que ligaram para ninguém.
O perfil também pede manutenção. Reserve 15 minutos por semana para quatro tarefas.
- Responder às avaliações novas.
- Publicar uma foto recente.
- Conferir horário, telefone e feriados da semana.
- Pesquisar a clínica no mapa e ver o perfil como o paciente vê.
Na Bruhen, esse cuidado entra no trabalho de SEO local, junto com o site e o conteúdo. Mas o começo é seu e é de graça: pesquise o nome da clínica no Google Maps hoje. Depois, conheça outros caminhos para atrair pacientes para a clínica.